Отзывы109 отзыва

Добрый день.
Уже и не помню когда писал последний отзыв и писал – ли вообще.
Время от времени пользуюсь услугами цеха распила на Долгиновском тракте,188. Были и большие заказы, и пустяковые доделки вроде подрезки, подклейки и т.п. В большинстве случаев приходилось общаться с одними и теми же работниками. Фамилии не запомнил, поскольку  Cчет, на котором их записал,  изъял охранник, а вот имена помню, это Петр Викторович и Николай Александрович.  Недавно опять пришлось обратится с какой-то мелочью, и опять встретил этих дружелюбных, отзывчивых и скромных людей. Мною, конечно же, были высказаны им лично слова благодарности, но хочется, чтобы и другие люди, и Администрация знали  об этих позитивных сотрудниках, их отзывчивости  и внимательном общении с клиентами. Убедительно прошу Администрацию передать эти слова благодарности Петру Викторовичу и Николаю Александровичу, поскольку вряд ли они будут читать отзывы на сайте и выискивать свои имена в почетных списках.

Особую благодарность выражаю сотруднику магазина по пр. Независимости, специалисту по работе с клиентами Яромка Елене, за коммуникабельность,  внимание, доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо Елена!

Искала конкретную вытяжку. А именно Вытяжка CATA GC DUAL 45 XGBK/D. Нашла на Вашем сайте. Четко написано, что в наличии в интернет магазине. ОДнако после оформления заказа и личном звонке операторам выяснилось, что товара нет в наличии и в ближайшее время не появится. Зачем дезинформировать покупателей?! Одно разочарование. Фейковый товар видимо важнее, чем репутация.

Ужасно работает интернет-магазин. В 8 утра был сделан заказ. При подтверждении заказа появилось окно "наши специалисты свяжутся с вами в течение получаса". Ни через 30 минут, ни через час никто не перезвонил. К 12 часам набрала интернет-магазин сама, чтобы узнать, что с моим заказом и ехать ли на пункт самовывоза забирать его. Оказалось: за 4 рабочих часа работники магазина не смогли уточнить информацию по моему заказу- есть ли товар в наличии в требуемом количестве на указанном пункте самовывоза!!!!! К слову, пунктов самовывоза мало и неудобное расположение.
Далее, ещё интереснее. Спустя 5 часов после оформления заказа, я все таки смогла выяснить у персонала интернет-магазина где могу забрать свой товар. Приехав в магазин на Тимирязева и найдя точку получения заказа, была удивлена способом оплаты своего заказа. При оформлении было оговорено, что оплата будет на месте банковской картой. Когда попросила ответственное лицо за выдачу заказов попробовать провести платеж через обычный терминал (GSM), в ответ услышала подтверждение: "да, хорошо. Сейчас попробуем." Предъявив дисконтную карту Mile для накопления, ждала пока работник, проделывая какие то манипуляции с кассой, ее отсканирует. В итоге,  работая на кассе, работник закрывает чек " оплата наличными". Потом минута молчания и......... умоляющий взгляд на меня - найдите наличные, не могу сделать оплату банковской картой!!! Это поразительно! Полдня потрачено на ожидание подтверждения заказа и минут 30-40 на процесс оплаты. Покупатель, приехавший также забрать свой заказ в этот магазин, с удивлением смотрел на вашего работника и уже стал нервничать, что ему долго придется ожидать "счастливого завершения моей покупки". При подсказке работнику вызвать старшего кассира с кассы магазина или администратора для отмены платежной операции, он конкретно тормозил. В итоге, потеряв столько времени на вашем обслуживании покупателя и, как выход из ситуации, проведя оплату онлайн, я ещё и потеряла от довольно большой суммы покупки банковский кешбек и накопления по дисконту. Думаю, в следующий раз я сделаю покупки в другом интернет- магазине, с доставкой и нормальным способом оплаты. Хотя ассортимент магазина неплохой, но такая подготовка кадров портит впечатление. Разочарована.
P.S.  Почему бы представителя интернет-магазина не посадить поближе к администратору на инфоцентр. В случае возникающих вопросов с товаром или оплатой, работник мог бы получить поддержку более подкованных специалистов. И процесс покупки был бы быстрее и приятнее.

Отзыв очень негативный..
Купил вашем магазине шуруповёрт, проработал одну неделю, менять или ремонтировать отказались.
По мирному вопрос решить не захотели оставил замечание в книге жалоб..
Оставлять Так это не собираюсь буду обращаться в Общество потребителей при Мингорисполкоме..
Не рекомендую никому покупать никакие вещи в этом магазине так как карантин вещи Нет.. никакой..

Добрый день, покупали стройматериалы в магазине на Долгиновском тракте 03.10.20.  Являемся новоселами, на вопрос о скидке кассир не в курсе, подошли на стойку информации, где был получен ответ, что необходим оригинал свидетельства о госрегистрации. Оно было у нас только в электронном виде. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что карту новоселам можно оформить онлайн. Из-за неправильного информирования остались без скидки, а сумма покупки была немаленькая. Есть ли возможность получить скидку или бонусы?

Можно ли заказать с доставкой по международной почте в Израиль?

Очень плохой магазин. Консультантов не найти, а если и найдёшь толку не добьёшься, ценники не соответствует товару.

Была сегодня на торговой точке на ТИМИРЯЗЕВА. Девушка консультант из отдела садовой техники за 35 минут так и не соизволила подойти на свое рабочее место, кнопка вызова её не смущала ни разу. Ни охрана, ни девушки с других отделов не смогли помочь её найти, никто не знал где она и почему не приходит на свое место. В связи с чем покупку совершить не удалось, время потрачено зря и впечатление осталось соответствующее.

Добрый день. 23.09.2020 посещала данный магазин в ТЦ "Diamond

Покупали плитку в магазине по адресу Независимости 171, 19.09. Первый раз в данном магазине, пришли по рекомендации. Крайне негативные впечатления от девушек за информационной стойкой. Представились как Юля и Алеся. Девушки очень хамски себя вели, на все наши вопросы, которые мы естественно задавали впервые попавши в магазин, отвечали крайне негативно. Нас направили к стойке информациооной, после того, как нам выписали листочки, на оформления товара на доставку и отправили к ним. Подойдя к стойке, и задав вопрос им, что нам дальше делать с этими выписками, девушки, ответили, в хамской манере, а мы откуда знаем, что вам надо. Я повторила свой вопрос и просунула им эти выписки по товарам, они сидели рука за руку, даже не пошевелились и опять сказали, что мы не знаем что вам надо и зачем вы нам это даёте, мы ничего читать не будем. Мы с мамой, были конечно в ступаре от всего происходящего... Потом все-таки после долгих прений, они соизволили поинтересоваться, может вас направили, потому что вы хотите доставку??? А что так было не понятно??? Мы пришли к ним, так как нас направили с отдела, после выписки товара и сказали, что на информационной стойке этим занимаются... Ну правда что-ли нужно грубить покупателям??? При чем очереди к ним не было, они ничем не были заняты.. Научите пожалуйста своих сотрудниц, культуре общения.... А когда выясняли у них по доставке, то они ответили, что на бумажке написано выгрузка самостоятельно, но вам всё выгрузят... Оказалось, всё ни так, нужно было отдельно заказывать грузчиков, чего нам ни сказали... И пришлось самим таскать тяжёлые коробки, с больной спиной.. Я в шоке от посещения магазина...

И магазин хороший и люди вежливые. Обидно то что пришлось ехать 110км чтобы поменять сифон от душевой кабины который шёл в комплекте. Обидно..