Отзывы4 отзыва
Изначально была довольна и консультацией и общением с консультантами. Девушка лперативно помогла исправить ошибку в количестве. Огромное спасибо Оксане. Делала заказ на почти 3000 бел.руб. Не очень хорошее впечатление о самой доставке. Пока заполнила все бумажки с грудным ребенком проверить наличие и целостность просто не смогла. После получения денег, доставка убежала очень быстро. Единственное, что захотелось проверить это умывальник. Спустя неделю поехали на стройку и я распалогала большим временем, рассмотреть товар. Зеркало привезено не то! Мало того, что не то, так и открывается в левую сторону. Мне оно не подходит! На ту стенку приделывают вертушку для полотенец. Куда мне теперь эта дверка?! Если нет в наличии, значит, нужно позвонить и уточнить. Очень огорчил этот поступок. 107р просто вон. Ехать и менять за 150км нет ни времени, ни возможности. Очень обидно. Нужно заказывать плитку, но страшно, а вдруг опять не то в коробке будет.
Здравствуйте! Уточнили ситуацию - да, такой случай действительно имел место. В первую очередь просим прощения за неправильную комплектацию заказа. На самом деле Вы могли просто позвонить нам - и мы бы решили этот вопрос. На данный момент Оксана уже в курсе и договаривается с перевозчиком о том, чтобы заменить зеркало. Да, 150 км играет свою роль, но мы решим это за нас счет, т.к. это полностью наша вина. Если нужного Вам зеркала не будет в наличии - сможете заменить его на другой товар либо запросить возврат денег (менеджер по продажам свяжется с Вами для уточнения всех деталей).
Очень рады, что Вы оставили отзыв (это искренне). Благодаря ему другие наши клиенты, получив товар, станут внимательнее принимать его у перевозчика (ошибки очень редки, тем не менее - лучше бы их исключить совсем). На самом деле мы пишем и в карточках товара, и в договоре оферты об этом - Сами понимаете, что обычно такой текст не читают. А вот отзыв - лучшее место на сайте для такой информации. Еще раз благодарим и всего доброго, надеемся, что мы останемся хорошими друзьями)!
Здравствуйте!Посещала магазин недели 2 назад.Хочу выразить благодарность специалистам в отделе по работе с клиентами, который находится по Независимости, 177. Обслужили профессионально и быстро. Очень доброжелательные!
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно. Приходите к нам ещё!
Наконец-то! Жаль, что во время жары интернет-магазин еще на работал!! какой срок доставки, если сделаю покупку сегодня? Я из Минска.
Здравствуйте! Если заказываете с утра (до 12.00 хотя-бы) - к вечеру товар будет у Вас, это по Минску, возможно - району. Планируем еще большее ускорение - после заказа доставка в течение двух часов, но сформировать заказ не позже 18.00. Но это в среднем, есть заказы на десятки позиций - Сами понимаете, только их отбор, заполнение накладных и прочее отнимает достаточное время. Для таких время будет больше.
Эта страница создана для отзывов от наших клиентов. Наш сайт совсем молодой, ему только несколько месяцев, и некоторые процессы еще не до конца отработаны. Например - при самовывозе клиент ожидал товар, стоя у дверей склада - сейчас мы организовываем зону ожидания с диваном, подзарядкой для телефонов и бесплатным кофе или чаем; доставка осуществлялась только через день - сейчас мы можем доставлять товар уже назавтра, а в некоторых случаях и "сегодня на сегодня"; добавили еще около 15000 товаров на сайт - начали буквально с 20000, хотя в планах - гораздо больше.
Наша цель - стать отличнейшим (и - не постесняюсь сказать - лучшим в РБ) интернет-магазином стройматериалов и товаров для дома. Конечно, задача весьма непростая, но мы справимся. Буду рад и положительным отзывам, и рекомендациям по улучшению нашей работы. Мы будем стараться брать их во внимание при дальнейшей разработке сайта www.mile.by, становиться лучше и полезнее для своих клиентов - настоящих и потенциальных.
Какой отзыв я бы оставил о интернет-магазине mile.by, если бы был просто клиентом (а я таковым и являюсь время от времени)? В первую очередь - это реальное наличие товара. Да, пусть на сайте пока и не весь ассортимент, да и остатки реально могут не совпадать со складом (обычно лучше связаться по чату или позвонить и получить точный ответ), тем не менее - десятки тысяч товара готовы доставить в тот же день (по крайней мере, если заказали утром и по г. Минску). Второе - это более 1500 брендов. И я практически всегда могу найти именно то, что мне самому по душе.
Какие минусы? Учитывая, что магазин открылся пару месяцев назад я не могу с него требовать слишком много. Если бы я писал этот отзыв раньше, я мог бы написать, что долго собирается товар, что менеджеры плохо знают товар и т.п., и это было-бы правдой. Но сегодня уровень значительно вырос, и Вы в этом можете убедиться сами, сделав заказ на нашем сайте.
Конечно, я понимаю, что мое мнение предвзято - это же мой проект, тем не менее - я действительно хочу сделать его идеальным, насколько это возможно. Большое количество товара, конкурентные цены, качественное обслуживание со стороны менеджеров, своевременная доставка и прочее - этих ключевых моментов достаточно много.
P.S. Много для отзыва? Может быть... Но написал именно то, что думаю.
В магазине в Бресте выбрала эмаль фирмы Цветогамма цвет фисташковый, забрала последние 8 банок по 1,8 кг. Перед покупкой с 3 сотрудниками отдела красок поговорила, спросила, можно ли будет дозаказать еще такого цвета. Ответ был очень утвердительным, да конечно, все ок. Начала красить фасад старого дома и оказалось что расход краски очень превышает мои расчеты. Нужно докупить как минимум 6 банок. Звонила и приезжала в магазин,можно сделать заказ с доставкой домой,но это доп. расходы, а я считаю каждую копейку, а просто в магазин как то пока никак нельзя. Работники просто убегают и никак не желают ничего решать. Жаль, такой краски в Бресте больше нигде не продается, время уходит, отпуск уходит, хорошая погода тоже заканчивается.... Как говорится работники магазина не несут ответственности. Жаль, считала Вас хорошей командой.
Здравствуйте! На самом деле мы предполагали здесь публиковать отзывы только об интернет-магазине, но решили оставить и этот. Вполне понимаем Ваше настроение: при желании докупить краски ее отсутствие в гипермаркете г. Бреста Вас расстроило, да и сфера покупок здесь довольно специфична, краска нужна быстро - ведь идет ремонт. Поэтому просто извиниться - это ведь просто слова, хотелось прояснить ситуацию.
Мы связались с администрацией Мили в Бресте и уточнили информацию. Они готовы привезти товар под заказ (и периодически привозят, если он есть в наличии на других гипермаркетах), однако срок доставки может колебаться в пределах 5 - 10 дней, т.е. товар едет совместно с другой поставкой (отправлять отдельный автомобиль нецелесообразно - при небольшой сумме заказа это убыточная операция).
Мы готовы продать Вам краску через наш интернет-магазин, но по срокам все равно не получится сегодня на сегодня: товар отправляется из Минска и доставлен будет только на завтра (хотя по г. Минску, если заказ сделан утром, доставка возможна в тот же день, в данном же случае города разделяет почти 400 километров). К тому же к стоимости товара будет включена и стоимость доставки.
В настоящее время идет подготовка к запуску доставки купленного в интернет-магазине www.mile.by товара с брестского гипермаркета Mile по г. Бресту и району в тот же день, также будет организован пункт самовывоза. Заказы будет делать проще - выбрали на сайте, забросили в корзину и ожидайте звонка оператора.
Надеемся, что Вы останетесь в хороших отношениях с нами, мы очень стараемся чтобы улучшить свой сервис, чтобы сделать ниже цены, сделать покупку максимально комфортной. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!